Trocas e Devoluções

Oláaaa!!!!!

Nós embalamos o seu pedido com todo amor, carinho e cuidado,  quase nunca temos pedidos de troca  mas caso você precise realizar alguma troca/devolução, segue abaixo como trabalhamos:

ATENÇÃO: todas as regras de troca e devolução são baseadas no CDC - Código de Defesa do Consumidor

TROCAS

Prazo para Trocas:
- 7 dias úteis após o recebimento do produto.

Motivos para troca:
- Peça com defeito de fábrica
- Tamanhos
- Peça errada

Quando não será realizada a troca:
- Se a solicitação de troca passar do prazo estipulado por lei

- Peças de promoção não tem troca

- Peças sem a etiqueta

- Peças com marcas de uso,  com odores, bolinhas e manchas não serão trocados

-Peça brancas ou de cor clara.

Quem paga o frete da Troca?
- Conforme o CDC - Código de Defesa do Consumidor, em casos de troca o frete é de responsabilidade do cliente

Pode trocar por outro produto?
- Sim, se a troca for por um produto de valor menor, será gerado um cupom com o saldo pra você usar na loja, com validade de 1 mês.
- Se a troca for por um produto de valor maior, o cliente paga a diferença.

Vai ter a mesma peça?

Pode ser que a peça que você escolheu não tenha mais a cor/tamanho, então você pode escolher outra peça do mesmo valor ou pagar a diferença caso seja necessário, caso a peça tenha um valor menor você terá um cupom válido de até 30 dias para utilizar em nosso site.

DEVOLUÇÕES

Prazo para devoluções:
- 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Como faço para solicitar uma troca ou devolução? 

Você deve nos enviar um e-mail no e-mail [email protected], informando se deseja uma troca ou devolução, envie fotos ou videos do produto caso precise mostrar algum defeito. vamos entrar em contato para entender o seu caso e seguir com o procedimento. 

Boas compras <3